Mitarbeiter (w/m/d) Kundenmanagement
Ihre Aufgaben:

In dieser Position sind Sie im Bereich Individualkunden für die Kundenbetreuung und Stammdatenpflege ab Vertragsabschluss bzw. -verlängerung verantwortlich. Sie übernehmen hierbei eine Schnittstellenfunktion zwischen Kunden und internen Fachbereichen. Ihre Hauptaufgaben sind hierbei insbesondere:

Schriftliche und telefonische Bearbeitung von Kundenanfragen innerhalb unserer Servicezeiten
Pflege und Erfassung vertrags- und abrechnungsrelevanter Kundendaten
Abwicklung von Kundenwechseln, Ummeldungen und Umzügen
Klärung von Zahlungsrückständen
Vor- und Nachbereitung von Abrechnungen
Erstellung von Auswertungen zur Qualitätssicherung
Mitarbeit in Projekten und Unterstützung im IT-Anforderungsmanagement, z. B. durch Testdurchführungen

Ihr Profil:

Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit erster Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise innerhalb der Energiewirtschaft
Sie kommunizieren kundenorientiert über alle Kommunikationswege hinweg schriftlich und mündlich sicher in deutscher Sprache
Ein sicherer Umgang mit dem MS-Office-Paket ist für Sie selbstverständlich – Kenntnisse in SAP sind von Vorteil
Sie verstehen es, auch komplexe Situationen konstruktiv zu begleiten
Ihre sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise sowie Ihre Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab

Wir bieten:

Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem modernen, regionalen Energieversorger und -dienstleister
Eine fundierte Einarbeitung sowie spannende und herausfordernde Aufgaben
Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
Moderne IT-Infrastruktur
Gute Verkehrsanbindung (U-Bahn- / S-Bahn-Station Giesing) sowie Firmenparkplätze

Über uns:

Energie Südbayern (ESB) bildet gemeinsam mit den Tochterunternehmen Energienetze Bayern und der ESB Wärme die ESB-Unternehmensgruppe. Mit rund 450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, Auszubildenden und Trainees stehen wir für leistungsfähigen Service, flexible Energieprodukte und fundiertes Marktwissen rund um Gas, Ökostrom und Wärme. 160.000 Haushalte, 15.000 Geschäftskunden, zahlreiche Stadtwerke sowie weitere Partner vertrauen uns, wenn es um eine faire, sichere und persönliche Energieversorgung geht. Deshalb investieren wir in erneuerbare Energiegewinnung und unterstützen Kommunen bei der Wärmewende sowie dem Ausbau von Elektromobilität. Als führender regionaler Energiedienstleister haben wir hohe Ansprüche an uns selbst und treiben die Energiewende mit innovativen Projekten aktiv voran. Um diesen Ansprüchen gerecht zu werden, suchen wir Menschen, die so sind wie wir: zukunftsorientiert, geradlinig und mit der Region verbunden, in der wir gerne leben und arbeiten.

Erfahren Sie mehr über uns unter www.esb.de – wir freuen uns auf Sie!

Energie Südbayern GmbH
Ungsteiner Straße 31
81539 München
Telefon: +49 89 68003-484

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Ihre Ansprechpartnerin:
Sara-Louisa Teyerl

Unsere Benefits sind u. a.:

Flexible Arbeitszeiten
Mobiles Arbeiten
Betriebliche Altersvorsorge
30 Tage Urlaub sowie am 24.12. und 31.12. frei
EGYM Wellpass
JobRad
Deutschlandticket
EAP-Mitarbeiterunterstützungsprogramm
Zuschüsse (Kinderbetreuung, Krankengeld etc.)
Kantine