WIR FORMEN AUTOMOBILE ZUKUNFT – MACHEN SIE MIT

Die Wurzeln von MONTAPLAST sind die Menschen, die tagtäglich für MONTAPLAST arbeiten – über alle Hierarchiestufen, alle Berufsgruppen und alle Standorte hinweg. Mit Stolz sagen wir: Menschen machen MONTAPLAST!

Sie sind voller Tatendrang und wissen, wo Ihre Kompetenzen liegen, die Herausforderungen der Automobilindustrie faszinieren Sie oder Sie wollen den nächsten Schritt Ihrer Karriere in einem international erfolgreichen Familienunternehmen machen? Als Fach- oder Führungskraft bieten wir Ihnen Freiräume, um Ihre Ideen zu verwirklichen. Sie schätzen ein Aufgabenumfeld mit Perspektive, ein kollegiales und familiäres Umfeld sowie flache Hierarchien? Stellen Sie sich gemeinsam mit uns den stetig wachsenden Herausforderungen und gestalten Sie unsere Zukunft aktiv mit.

An unserem Hauptsitz in Morsbach (Großraum Köln / Bonn / Siegen) suchen wir Sie als

Sachbearbeiter (m/w/d) Qualität / Reklamationsmanagement

Ihre Rolle
Sie sorgen für eine strukturierte, termingerechte und nachvollziehbare Bearbeitung von Kundenreklamationen. Dabei koordinieren Sie Informationen, pflegen Reklamations- und 8D-Unterlagen und verfolgen vereinbarte Maßnahmen und Termine. Sie arbeiten innerhalb definierter Prozesse und stimmen komplexe technische Fragestellungen mit der Qualitätsleitung und den zuständigen Fachbereichen ab.

Ihre Aufgaben

Erfassung, Prüfung und Dokumentation eingehender Kundenreklamationen in internen Systemen und Kundenportalen
Zusammenstellung relevanter Informationen zu Fehlerbildern, Prüfergebnissen und Ursachenanalysen
Unterstützung bei der Erstellung, Pflege und Aktualisierung von 8D-Reports
Vorbereitung von Sofortmaßnahmen sowie Nachverfolgung vereinbarter Korrektur- und Abstellmaßnahmen
Überwachung von Reklamationsfristen und Terminen sowie Abstimmung mit den zuständigen Fachbereichen
Koordination und Dokumentation von Sortier-, Sperr- und Prüfmaßnahmen sowie Clean-Point- und Warenfilterinformationen
Pflege von Statusübersichten und Unterstützung bei der Auswertung von Reklamationsdaten und Fehlerhäufigkeiten
Kommunikation mit Kunden im definierten Aufgaben- und Freigaberahmen

Ihr Profil

Abgeschlossene Berufsausbildung mit Weiterbildung zum Techniker (m/w/d) oder Meister (m/w/d)
Berufserfahrung im Qualitäts- oder Reklamationsmanagement eines produzierenden Unternehmens, vorzugsweise im Automotive-Umfeld
Kenntnisse der 8D-Methodik sowie idealerweise in 5 Why, Ishikawa, ISO 9001, IATF 16949 und VDA-Methoden
Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
Erfahrung mit Kundenportalen und CAQ-Systemen von Vorteil
Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise sowie gutes Organisationsvermögen
Kommunikations- und Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Kundenorientierung und Stressresistenz
Fähigkeit zur systematischen Termin- und Maßnahmenverfolgung
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

Wir machen Ihnen ein gutes Angebot …

Attraktive und faire Rahmenbedingungen durch unseren Firmentarifvertrag:
Unbefristeter Arbeitsvertrag, 30 Tage Urlaub, 37,5-Std.-Woche, großzügiger Sonderurlaub für private Anlässe, flexible Arbeitszeitmodelle, moderne Büro-Ausstattung, Mitarbeiterparkplatz
Finanzielle Sicherheit:
Bezahlung nach Firmentarifvertrag mit der IGBCE, Urlaubsgeld, Jahresleistung, Zuschuss zu Krankengeld und Kurzarbeitergeld, Zuschläge für Nacht- und Mehrarbeit, Nachteilsausgleich, bezahlte Überstunden bzw. Arbeitszeitkonten, betriebliche Altersvorsorge, Altersfreizeiten
Möglichkeiten zur Weiterentwicklung:
Individuelle Förderungen von Weiterbildungen, Freistellungen im Rahmen von Bildungsurlaub, verantwortungsvolle Tätigkeiten, ausgezeichnete Entwicklungsmöglichkeiten
Gesundheitsmanagement:
Fahrrad-Leasing, Grippeschutzimpfung, Betriebsarzt, Arbeitsschutzmanagementsystem mit Auszeichnung durch das Gütesiegel „Sicher mit System“
Weitere Benefits:
Weihnachtspräsente, Jubilar-Gratifikation, Mitarbeiter-Rabatte, Firmenwagen und Firmenhandy, Getränke- und Snackautomaten, Zuschuss zu Mitarbeiterfeiern

Starten Sie jetzt in eine sichere Zukunft mit echten Perspektiven …

und senden Sie uns bitte Ihre aussagefähige Bewerbung – bevorzugt per E-Mail als PDF-Datei – mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit an untenstehende Anschrift bzw. E-Mail-Adresse oder bewerben Sie sich über unser Bewerberportal. Wir freuen uns darauf, Sie bald in unserem Team willkommen zu heißen!

MONTAPLAST GmbH
Personalwesen
Krottorfer Straße 25
51597 Morsbach/Sieg
Tel.: +49 (2294) 691-0
bewerbung@montaplast.com

Rund um den Globus findet MONTAPLAST ganzheitliche System-Lösungen aus Kunststoff für die hohen Ansprüche moderner Autos. Unsere Top-Teams wissen dabei immer, was sie tun, weil jeder Handgriff sitzt – darauf können sich unsere Kunden aus der internationalen Automotive-Branche seit über 60 Jahren verlassen. Deshalb sind wir stolz, denn wir wissen genau: Menschen machen MONTAPLAST.